变化中寻找永恒，危机中把握机遇
——《剧变》读书心得
张 晶
庚子年初，新冠肺炎疫情肆虐，多年平稳发展的世界陷入一场突如其来的危机。回顾历史，人类社会发生过无数次大大小小的危机，最终都能化险为夷，依靠的是人类的勇气信念和不断突破自身的能力。
近年来，经过了长久和平稳定的人类社会，动荡与纷争正在不断积聚，由新冠肺炎引发的此次危机，在初期严重冲击金融市场后仍然在向政治、经济、人类生活各个领域传导扩散，也将带来社会的剧变。凛冬已至，无论个人、组织乃至企业、国家是否能够在变化中寻找到永恒之生存真理，能否在危机中把握住重获新生的机遇是摆在我们面前的重要课题。戴蒙德在2019年出版的新书《剧变》恰逢其时，书中讲述国家在面临危机时该如何应对。对于当下正在经历几千年前所未有之大变局的我们，读史书能带我们看清如何才能让一个人、一个组织、一个国家，甚至整个人类文明浴火重生。
从两次全球大危机的比较研究引申来看，发生经济乃至社会危机每次的直接诱因不尽相同，每个特定历史时期人类科技水平、物质财富、政治格局都是变化的。但探究其本质，导致危机发生的深层原因不变，那就是由技术革命推动的繁荣无以为继，社会财富和收入分配不公问题不断恶化，而宽松货币环境和金融环境支撑的不可持续的过度举债最终加剧导致危机爆发。
戴蒙德以自己的旅行和生活经历，选取了7个熟悉的国家，其中既有占据得天独厚优势的美国，有遭遇危机、知耻后勇的日本，艰难变革、重获新生的德国，也有势单力孤、夹缝求生的芬兰。虽然他们的国家情形千差万别，但他们都在某个瞬间或一个相当长的时期遭受了外部或内部的危机和剧变，而且这些剧变影响至今，直接塑造了这些国家当今的国际地位，也将影响其未来发展。治大国如烹小鲜，本书以个人生活中如何度过危机，来类比国家面临挑战时所需要的应对之策。这些个人和国家的实例，再次印证了虽然危机或剧变的前因后果千差万别，但是应对危机的方式和路径却有其规律可循。遑论戴蒙德总结的十二条应对剧变的关键因素是否准确，即使他的分析有其片面性，但其中很多经验都是我们可以借鉴的。其中第一条“承认问题”，第二条“承担起改变的责任”和第七条“诚实全面的认清当前情况”说的是同一件事，就是直面危机，每日三省吾身，向内寻求改变与解决之道。
一、直面危机，承担责任
危机既有突从天降，也有渐进积累爆发。鲁商集团，作为山东省国企的杰出代表，走过辉煌也数度历经剧变。从电商冲击开始，新零售新业态，新的经济发展模式给鲁商集团带来的危机是温水煮蛙似的渐进包围。许多诸如模式陈旧、行政臃肿、市场脱节之类的日趋严重的问题渐次展开，并变成危机逐渐束缚压垮我们。而新冠疫情对集团传统零售、旅游等行业的巨大打击更像是量变引起质变的加速器，促使我们明确知道身处危机，因为以往应对问题的方法已经难以克服此时面临的重大挑战。那么首先要做的，就是直面危机，承担责任。
尼采有言“凡杀不死我的，必会使我更强大。”剧变中几个国家案例，芬兰最让我印象深刻，是因其以卵击石的勇气和坚韧。在苏联和芬兰的停战条约中，芬兰必须在六年内向苏联支付高达3亿美元的巨额赔偿款，这对当时规模极小并且尚未开展工业化的芬兰经济来说是一个巨大沉重的负担。然而矛盾的是，赔款的压力刺激了芬兰经济的变革，促使芬兰发展包括造船业和出口加工业在内的重工业。这笔赔款更加印证了中文里“危机”一词的含义，其中“危”表示“危险”，而“机”意味着“机遇”。这场工业化革命带动了战后芬兰经济的增长，芬兰也因而从一个贫困的农业国发展成为现代化工业国，再到如今的高科技产业国。同样的，作为鲁商人，我们同样不应该浪费一场好危机，应从中寻找出破局的机遇，浴火重生的新开端。
二、选择性变革，划清界限
从经济角度来看，芬兰作为一个小国，有不得不面对的现实，今天的芬兰只有600万国民，不可能像德国（有9000万人口）或美国（有3.3亿人口）那样在经济上享有规模优势。因此，芬兰必须充分利用其可用的劳动力，通过发展工业获得高利润。芬兰在研发领域的私人投资和政府投资总数相当于该国GDP的3.5%，这几乎是其他欧盟成员国的两倍，几乎可以算得上世界之首。同样居于世界前列的还有芬兰的教育投入占GDP的比例。出色的教育体系和研发投入带来的结果是，在仅仅半个世纪的时间里，昔日穷困的芬兰一跃成为全球首屈一指的富裕国家。这其中的关键在于清楚地认清自己的优劣势所在，并找到最适合自身发展的路径。也就是在诚实的自我评估之后，做出选择性的变革。
联想到我们鲁商，虽然面临重重压力，但是我们仍然存在优势，存有逆风翻盘的资本和勇气。我们有吃住行游购娱一体的多产业链条，我们有高瞻远瞩勇于否定自我的领导团队，我们有二十万心系鲁商的高度责任感职工，还有多年沉淀积累下来的行业运营体系和经验。因而，在明晰自身的优劣势之后，是时候做出选择性的变革，针对我们落后欠缺的板块大刀阔斧地推进改革。
人类社会变化是常态，日新月异的科技进步，不断增长的物质财富，不断变化的是各种工具、模式、产品和注意力焦点，永恒不变的是人性。从BB机到智能手机，从以物易物到直播带货，从鱼传尺素到Facebook，阳光下没有新鲜事，虽然花样翻新创意无限，但其实人们追求美好幸福生活的需求不变，追求自身价值的认同感不变，人与人建立孤岛之间社交联系的需求不变。抓住本质属性，就能抓住问题关键，其实线上线下交易的实质没有改变，背后的人性需求没有改变，我们的选择性变革仍然要紧扣人类永恒的需求。或许是更加适合九零后自我标签的视频直播，或许只是更有温度的社区老人社交中心，或许是更贴近现代社会需求的综合服务连锁便利店，只是一点创新性的思维带来的效果却是翻天覆地。差别只在于是否看到需求，是否及时响应。
三、建立统一的认同感，以强大的耐心解决危机
芬兰人展现出的强烈的国家认同让人惊叹。不了解芬兰的人大概不会料到，这么小的一个国家竟然具有如此强烈的国家认同。它的历史展现了这个国家的一项不容置疑的核心价值观，那就是捍卫国家独立，保卫国家不被他国侵占。芬兰人做好了为这一核心价值观而战的准备，哪怕他们当中的许多人会因此失去自己的生命。正是基于这种强烈的认同感，芬兰面对50倍于自身的强敌苏联，国际社会孤立无援的情况下，在战争中以10万人的沉重代价（死亡人数占这个国家总人口的近2.5%，占该国男性人口的近5%。）赢得了国家的独立自主。并且，芬兰展示了一个国家如何耐心地应对最初的失败，并坚持不懈地探寻可能的危机解决方案，直到找到有效的路径。很多危机的解决并非一日之功，解决过程是漫长曲折的，这里需要的更是耐心与恒心。诚如鲁商，在千斤重压之下，在壁立万仞之前，我们需要重新凝聚起“新鲁商”的认同感，重新统一“服务山东大局，服务人民大众”的核心价值观，更重要的还要有不破楼兰终不还的耐心与恒心，在千头万绪中坚持初心，咬定青山不放松，以持久战的心态战胜危机。
正如丘吉尔所言：“永远不要浪费一场好危机。”危机与剧变总是结伴而行，越是剧烈的危机中往往蕴含着巨大的机遇。在瞬息万变的时代，个人、企业、国家乃至整个人类社会都要不断进行选择性变革。鲁商集团已经走在变革的路上，以刀刃向内的勇气去腐生肌，以开放包容的心态借鉴榜样，以文化认同重塑企业的核心价值观。灵魂与身体，总有一个要在路上，让我们鲁商人牵手结伴同行，在变化中寻找永恒，在危机中把握机遇，于剧变中破茧重生。